Retours et réclamations
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si votre commande ne vous convient pas entièrement, vous pouvez retourner le produit selon les conditions ci-dessous.
1. Retours
Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
Les produits retournés doivent être :
- non utilisés
- non endommagés
- dans leur emballage d'origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison.
Le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit retourné.
2. Réclamations
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous dès que possible.
Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, merci d'indiquer :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos ou vidéos (le cas échéant)
Notre équipe examinera votre demande et vous transmettra la suite à donner.
3. Remboursements
Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement d'origine, sauf accord contraire.
Le délai de traitement peut varier selon votre prestataire de paiement.
4. Contact pour les retours
Pour tout retour ou réclamation, contactez :