Termes et conditions

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la boutique en ligne accessible à l'adresse www.sana-store.com ainsi que tous les achats qui y sont effectués. En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions générales.

1. Vendeur

Le vendeur est :

EUJUICERS.COM s.r.o.
Na Zlaté stoce 1886/5a
370 05 České Budějovice
République tchèque
Numéro d'identification : 281 01 979
Numéro de TVA : CZ28101979

2. Commandes

Les commandes sont passées via l'interface de la boutique en ligne. Le contrat de vente est conclu dès la confirmation de la commande par le vendeur.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande dans des cas justifiés (par exemple erreur de prix ou problème de stock).

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA le cas échéant.

Les moyens de paiement disponibles comprennent :

Cartes bancaires
Passerelles de paiement en ligne

Les options de paiement peuvent varier selon le pays de livraison. Tous les paiements sont traités par des systèmes de paiement sécurisés.

4. Livraison

Les frais de livraison et les délais varient selon le pays de destination et sont calculés lors de la commande. Les produits en stock sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé automatiquement dès l'expédition de la commande.

Toutes les commandes sont expédiées via FedEx ou DHL.

Le vendeur n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières ou les transporteurs.

5. Retours et remboursements

Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, conformément à la réglementation européenne de protection des consommateurs.

Pour exercer ce droit, le client doit informer le vendeur de sa rétractation dans le délai de 14 jours.

Après la rétractation, le client doit retourner la marchandise au vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date de rétractation.

Les produits retournés doivent être :

non utilisés,
non endommagés,
retournés dans leur emballage d'origine.

Le vendeur rembourse tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la rétractation effective du contrat. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de la marchandise retournée ou jusqu'à ce que le client prouve qu'il l'a renvoyée.

6. Garantie et réclamations

Tous les produits bénéficient de la garantie légale prévue par le droit tchèque et européen de la consommation.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dès que possible à : info@sana-store.com

Merci d'indiquer :

votre numéro de commande,
une description du problème,
des photos ou vidéos (le cas échéant).

Cela nous aide à résoudre le problème le plus rapidement possible.

Les réclamations sont traitées dans un délai de 30 jours à compter de leur réception, sauf délai plus long convenu avec le client.

(FR) Conditions de garantie: Le délai de garantie commence à courir à compter de la date d'achat par l'utilisateur final. En cas d'utilisation de l'appareil à des fi ns commerciales, le délai de garantie est réduit à 12 mois. La garantie ne s'applique qu'aux défauts imputables aux vices de matériau ou de fabrication. La garantie ne s'applique pas à l'usure due à l'exploitation et à l'utilisation normale du produit, ni aux consommables (anneaux d'étanchéité, piles, etc.). Le droit à la garantie ne peut être réclamé qu'après avoir présenté le certifi cat de garantie dûment rempli au moment de la vente. L'acheteur peut faire valoir son droit à la garantie auprès du vendeur ou un service autorisé (voir la notice d'utilisation). La réparation sous garantie ne s'applique qu'à des appareils complets. En cas d'une réclamation justifi ée, le délai de garantie est prolongé de la période qui commence à courir à compter du jour de la réclamation jusqu'au moment de la reprise du produit par l'utilisateur ou jusqu'au moment où l'utilisateur est tenu de reprendre le produit. Les feuilles de route servent de justifi catifs pour déterminer la durée de cette période. Le droit à la réparation gratuite sous garantie ne peut pas être réclamé notamment dans les cas suivants - le produit n'a utilisé en conformité avec la notice d'utilisation | il a été endommagé à cause d'une surcharge, d'une souillure, d'un manque d'entretien | le produit a fait l'objet d'une intervention effectuée par une personne non-autorisée | il a été utilisé à des fins autres que la destination courante | il a été endommagé mécaniquement | il a été endommagé par le traitement des substances ou matières inadéquates | il a été endommagé par un événement de force majeure.